ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Мы собрали наиболее распространённые вопросы, которые могут беспокоить наших пользователей. В случае, если Ваш вопрос не подходит под эти, просим написать его нам в техподдержку.

1. Как мне оплатить книгу?

В Bookstoria мы максимально упростили систему оплаты. Для этого Вам в первую очередь нужно быть зарегистрированным пользователем. Далее, после того как Вы нашли интересующую Вас книгу, выберете платежную систему, которая для вас максимально удобна.

2. Что делать, если я заплатил за книгу, а доступа к ней нет?

В таких случаях, чаще всего еще не прошла оплата. Подождите 10-15 минут. Если доступа все еще нет, напишите нам об этом в техподдержку. В письме просим прислать нам копию или скан подтверждения от платежной системы, которой Вы воспользовались. Мы обязательно поможем Вам разобраться с проблемой в случае, если Вы пришлете копию, подтверждающих успешную оплату.

3. Что делать, если я сделал буктрейлер для автора, а он ему не понравился?

Команда Bookstoria поддерживает творчество и креатив пользователей. Однако мы рекомендуем перед работой над буктрейлером понравившейся книги, сначала связаться с её автором. Вместе вы сможете прийти к общему видению буктрейлера. Так Ваша работа будет максимально плодотворна.

4. Что делать, если книга опубликована под чужим именем, а не именем её автора?

Если Вы уверенны, что книга опубликована под неправильным именим и это не псевдоним автора, мы просим немедленно сообщить нам об этом в техподдержку.

5. В книге, которую я читаю пропаганда насилия / нелегальных веществ, дискриминация по различным признакам, экстремистские материалы, информация что делать?

Если Вы считаете, что в прочитанной Вами книге присутствует прямая пропаганда или дискриминация, и это не является художественным вымыслом или художественной тропой для выражения авторских идеей, пожалуйста, обязательно сообщите нам в техподдержку.